Internet para escritório de advocacia e contabilidade: o que exigir quando a queda custa um prazo
A internet para escritório de advocacia ou de contabilidade precisa de três coisas que a banda larga comum não garante por contrato: upload estável para protocolar e transmitir arquivos, prazo de reparo escrito e um plano para o dia em que a conexão cair. O motivo é jurídico antes de ser técnico: quando a falha é da sua internet, o prazo continua correndo.
Este guia mostra o que diz a regra do processo eletrônico, onde a conexão trava a rotina de um escritório e o que pedir por escrito ao provedor antes de assinar.
Qual internet um escritório de advocacia ou contabilidade precisa?
Um escritório de advocacia ou contabilidade precisa de uma conexão com banda de upload garantida, disponibilidade definida em contrato e prazo máximo de reparo com penalidade. Para quem protocola petições, transmite declarações fiscais e faz audiência por vídeo todos os dias, o critério de escolha é o que o contrato promete quando a conexão falha, e não a velocidade anunciada.
Na prática, isso aponta para duas configurações:
Link Dedicado como conexão principal, com banda simétrica e SLA (acordo de nível de serviço, o documento que fixa disponibilidade, prazo de reparo e multa).
Uma segunda conexão de outra rede como contingência, para o escritório que não pode parar nem por algumas horas.
Escritórios pequenos, com duas ou três pessoas e pouca transmissão de arquivo, podem resolver com banda larga empresarial e um plano B. O critério está mais adiante.
Por que a queda de internet custa mais caro em escritório
A queda de internet custa mais caro em escritório de advocacia e contabilidade porque o trabalho desses escritórios tem prazo legal com hora para acabar.
Em 2023, só 0,4% dos processos novos entraram na Justiça em papel; o restante foi eletrônico (CNJ, Justiça em Números 2024, via Conjur). Com quase todo o processo no ambiente digital, a conexão do escritório virou parte do prazo.
Advocacia: a falha da sua internet não prorroga prazo no PJe
A Lei 11.419/2006, que regula o processo eletrônico, considera tempestiva a petição enviada até as 24 horas do último dia do prazo. A mesma lei só prevê prorrogação quando a falha é do tribunal. O texto do art. 10, § 2º, diz:
"Se o Sistema do Poder Judiciário se tornar indisponível por motivo técnico, o prazo fica automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte à resolução do problema." (Lei 11.419/2006, Planalto)
A falha do lado do advogado tem tratamento oposto.
A Portaria SGJ nº 4/2018 do TRT da 9ª Região, art. 3º, parágrafo único, estabelece que "não caracterizam indisponibilidade as falhas de transmissão de dados entre as estações de trabalho do público externo e a rede de comunicação pública, assim como a impossibilidade técnica que decorra de falhas nos equipamentos ou programas dos usuários" (TRT-9).
O TRT da 2ª Região explica a mesma regra com base na Resolução CNJ 185/2013 (TRT-2).
Traduzindo para a rotina: se a internet do escritório cair às 22h do último dia, o risco é do escritório. Cada tribunal publica sua própria norma sobre indisponibilidade, então vale conferir a do tribunal onde você mais atua.
Contabilidade: a prorrogação só vem quando o sistema da Receita falha
Na contabilidade a lógica é parecida. Em março de 2022, a Receita Federal prorrogou a entrega da DCTFWeb para 18 de março, e o motivo declarado foi "instabilidade no acesso ao e-CAC" (Fenacon, 16/03/2022). A prorrogação nasceu de uma falha do sistema público, decidida pela própria Receita.
Quando a conexão que falha é a do escritório, não existe ato de prorrogação. A obrigação acessória entregue fora do prazo segue sujeita à multa por atraso, e quem responde perante o cliente é o escritório. Por isso o fechamento de folha, o envio de eventos do eSocial e a transmissão de declarações em dia de vencimento são os momentos em que a conexão mais pesa.
Upload: onde a banda larga trava o escritório
O upload é o ponto em que a banda larga mais trava um escritório de advocacia ou contabilidade, porque a rotina desses escritórios envia mais do que recebe. Protocolar petição com anexos, transmitir arquivos do SPED, subir lotes de XML, fazer backup em nuvem e participar de audiência por videoconferência são operações de envio.
Na banda larga comum, muitos planos têm upload menor que o download, e a banda é compartilhada com outros clientes da mesma região. O resultado aparece no horário de pico: a audiência congela no meio da sustentação, o protocolo fica girando, a transmissão expira.
No Link Dedicado, a banda é simétrica (upload igual ao download) e exclusiva. A diferença técnica completa está no guia sobre a diferença entre Link Dedicado e banda larga.
Quantos megas um escritório precisa?
A quantidade de megas de um escritório depende do volume de upload no pior horário do dia, e não do número de pessoas isolado. O cálculo começa pelo que acontece ao mesmo tempo às 17h de um dia de prazo: quantas videochamadas, quantos protocolos e transmissões, quantos acessos a sistemas em nuvem.
Três perguntas ajudam a dimensionar:
Quantas audiências ou reuniões por vídeo podem acontecer ao mesmo tempo? Cada uma consome banda de envio contínua.
O sistema jurídico ou contábil roda em nuvem ou em servidor no escritório? Sistema em nuvem pesa no download; servidor acessado de fora pesa no upload.
O backup vai para a nuvem em horário comercial? Se vai, ele disputa banda com o resto do escritório.
O passo a passo com faixas por uso está no artigo sobre qual velocidade de internet a empresa precisa.
O que exigir por escrito do provedor
O que um escritório de advocacia ou contabilidade deve exigir por escrito do provedor de internet são quatro números com consequência: disponibilidade contratual, prazo máximo de reparo, tempo médio de reparo e canal de suporte fora do horário comercial. Promessa verbal de vendedor não vale no dia do prazo.
O que pedir | Por que importa no escritório | Pergunta para fazer ao provedor |
Disponibilidade contratual em % | Define quantas horas de queda por ano o contrato tolera | "Qual percentual está no contrato, e não no site?" |
Prazo máximo de reparo | É o que separa uma queda de manhã de um prazo perdido | "Em quantas horas vocês se comprometem a restabelecer, e qual o desconto se não cumprirem?" |
MTTR (tempo médio de reparo) | Mostra o histórico real, não a promessa | "Qual foi a média anual de tempo de reparo?" |
Suporte 24/7 com atendimento humano | Prazo processual vence às 24h; o problema pode aparecer às 22h | "Quem atende às 23h de uma sexta-feira?" |
IP fixo | Necessário para acesso remoto ao servidor, VPN e liberação em sistemas | "O IP fixo está incluso?" |
Uma referência de cálculo: 99,7% de disponibilidade tolera cerca de 26,3 horas de indisponibilidade por ano. As quatro métricas estão detalhadas no guia de SLA de Link Dedicado. Para o tema do endereço fixo, veja o que é IP fixo.
Se quiser comparar a proposta do seu provedor atual com esses critérios, um especialista em Link Dedicado da ALLNET faz a leitura com você.
Link Dedicado, banda larga empresarial ou as duas?
A escolha entre Link Dedicado e banda larga empresarial em um escritório depende do custo de uma tarde sem internet. Se uma queda no dia do prazo pode virar perda de prazo, multa repassada ou cliente perdido, o Link Dedicado se paga. Se o escritório tem poucas pessoas, quase nenhum envio pesado e consegue protocolar de outro lugar, banda larga empresarial com contingência pode bastar.
Um critério honesto, por perfil:
Escritório de 2 ou 3 pessoas, poucos protocolos por semana: banda larga empresarial e um plano B (roteador 4G ou celular) para emergência.
Escritório com equipe, audiências por vídeo e transmissões fiscais diárias: Link Dedicado como principal.
Escritório que não pode parar em hipótese alguma: Link Dedicado mais uma conexão de contingência de outra rede, com troca automática. O desenho está no guia de backup de Link Dedicado.
Para entender as causas mais comuns de queda e como preveni-las, leia como evitar queda de internet na empresa.
Link Dedicado da ALLNET para escritórios no Rio de Janeiro
A ALLNET fornece Link Dedicado para escritórios no Rio de Janeiro e na Região Metropolitana por rádio digital ponto a ponto (PtP), sobre rede própria de 152 torres. O enlace do escritório é exclusivo e tem só dois pontos de manutenção: a torre e o próprio escritório.
O que está no contrato:
Disponibilidade contratual de 99,7%.
Reparo em até 4 horas, com descontos progressivos na mensalidade se o prazo não for cumprido.
Tempo médio de reparo de 1,5 hora, média anual.
Suporte 24/7, com atendimento 100% humano e técnicos em motocicletas.
Banda simétrica Full Duplex de até 1,5 Gbps.
A ALLNET é provedora regularizada na Anatel, com ASN próprio e roteamento BGP, e tem índice zero de reclamações no Reclame Aqui. A instalação leva em média 3 dias úteis.
A viabilidade depende do endereço, porque o atendimento é por alcance de torre. Para saber se o seu escritório está na área e qual banda faz sentido, fale com um especialista em Link Dedicado da ALLNET.
Perguntas frequentes
As perguntas abaixo reúnem as dúvidas mais comuns de sócios de escritório de advocacia e contabilidade na hora de contratar internet, com respostas curtas e diretas.
Qual a melhor internet para escritório de advocacia?
A melhor internet para escritório de advocacia é a que tem upload garantido, prazo de reparo em contrato e suporte fora do horário comercial. Para escritórios com rotina diária de protocolo e audiência por vídeo, isso costuma significar Link Dedicado com uma conexão de contingência.
Se a internet do escritório cair no último dia do prazo, o prazo é prorrogado?
Não. A Lei 11.419/2006 prevê prorrogação quando o sistema do Poder Judiciário fica indisponível, e as normas dos tribunais excluem expressamente as falhas de conexão e de equipamento do usuário. Confira a norma do tribunal em que você atua.
Quantos megas um escritório de contabilidade precisa?
Depende do upload no horário de pico: transmissões ao e-CAC, envio de lotes ao eSocial, backup em nuvem e videochamadas ao mesmo tempo. Dimensione pelo pior momento do dia de fechamento, não pela média.
Escritório pequeno precisa de Link Dedicado?
Nem sempre. Com duas ou três pessoas e poucos envios pesados, banda larga empresarial com um plano B costuma resolver. O Link Dedicado passa a compensar quando uma tarde sem internet pode custar um prazo ou um cliente.
Quanto custa Link Dedicado para escritório?
O valor depende da banda contratada e do endereço do escritório. As faixas de mercado e o que entra na mensalidade estão no guia quanto custa um Link Dedicado.
Por que o escritório pode precisar de IP fixo?
O IP fixo permite acessar o servidor do escritório de fora, montar VPN e liberar o acesso em sistemas que só aceitam endereços cadastrados. Em escritório com sistema contábil ou jurídico instalado localmente, ele costuma ser necessário.
A ALLNET atende escritórios no Centro do Rio?
A ALLNET atende o Rio de Janeiro e a Região Metropolitana, e a viabilidade é confirmada por endereço, conforme o alcance das torres. A consulta é feita antes da proposta.
Glossário
Os termos técnicos usados neste guia, em uma linha cada, para quem vai comparar propostas de provedor.
SLA: acordo de nível de serviço; documento que fixa disponibilidade, prazo de reparo e penalidades.
MTTR: tempo médio de reparo, calculado sobre os chamados de um período.
Banda simétrica: conexão com a mesma velocidade de upload e download.
IP fixo: endereço de internet que não muda, usado para acesso remoto e liberação em sistemas.
PJe: Processo Judicial Eletrônico, sistema usado por tribunais para peticionamento.
e-CAC: Centro Virtual de Atendimento da Receita Federal.
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